衡東縣自然資源局關(guān)于建立測繪工作投訴機制的公告
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升測繪服務(wù)水平和質(zhì)量，推進投訴處理工作規(guī)范化和制度化，確保測繪工作的合法、規(guī)范、廉潔、高效，現(xiàn)就建立測繪投訴機制有關(guān)事項公告如下∶
一、工作目標(biāo)
測繪成果如實反饋建設(shè)狀況，按要求測量各項規(guī)劃指標(biāo)，為規(guī)劃職能部門科學(xué)決策提供便利可靠的技術(shù)支撐；測繪成果準(zhǔn)確反映不動產(chǎn)的自然狀況，為不動產(chǎn)登記提供基礎(chǔ)依據(jù)。建立健全針對測繪工作的投訴機制是傾聽群眾意見和建議，改進工作作風(fēng)，確保工作規(guī)范、廉潔、高效開展的重要保障。
二、投訴內(nèi)容
1、工作人員服務(wù)態(tài)度問題。如存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，態(tài)度惡劣、言語粗暴、刁難群眾等。
2、工作人員違反黨紀(jì)政紀(jì)問題。工作人員存在怠政懶政、濫用職權(quán)、玩忽職守、索拿卡要、貪污腐敗等問題。
3、工作不規(guī)范問題。未依規(guī)辦事，工作流程不規(guī)范，惡意拖延工期等問題。
4、工作建議和意見。包括對業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)態(tài)度、隊伍建設(shè)等方面提出的意見和建議。
三、投訴渠道
1、反映工作人員服務(wù)態(tài)度和工作不規(guī)范問題的，可向衡東縣自然資源局或衡東縣不動產(chǎn)登記中心舉報、也可撥打市民熱線12345等方式進行投訴。
2、反映工作人員違反黨紀(jì)政紀(jì)問題的，可向衡東縣自然資源局反映。
3、提出工作建議和意見的，可向市衡東縣自然資源局或衡東縣不動產(chǎn)登記中心反映。
四、投訴辦理
接受投訴的各有關(guān)部門應(yīng)確保投訴電話能夠正常接聽，工作人員應(yīng)認真聽取人民群眾的投訴，并做好記錄。屬于本部門處理范圍的，應(yīng)依法依規(guī)按照工作流程妥善辦理，及時向投訴人反饋辦理結(jié)果。不屬于本部門處理范圍的，應(yīng)明確告知投訴人向有關(guān)職能部門反映問題。
投訴電話如下：
衡東縣自然資源局 0734-5222463
衡東縣不動產(chǎn)登記中心 0734-5229651
特此公告。
衡東縣自然資源局
?????????????????????????????????????????2021年1月12日