當(dāng)前頁面: 首頁 > 優(yōu)化營商環(huán)境 > 其他 > 他山之石
來源:衡東縣人民政府辦公室 ???? 發(fā)布時間:2021-09-14
漳州深入開展“千名干部掛千企”活動,推出一系列深化“放管服”的創(chuàng)新舉措。當(dāng)下,漳州優(yōu)化營商環(huán)境推出的一系列舉措,給全市干部帶來一場思想認(rèn)識上的根本性變革。
“千名干部掛千企”活動正在火熱開展。漳州市縣兩級四套班子領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人掛鉤全市1200余家規(guī)上限上企業(yè),堅持“不叫不到、隨叫隨到、服務(wù)周到、說到做到”,既與企業(yè)保持必要工作聯(lián)系,及時為企業(yè)排憂解難,又不影響干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營,切實提高幫扶實效。活動方案對正常生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)、減產(chǎn)企業(yè)、停產(chǎn)企業(yè),分三類提出針對性的幫扶舉措,增強各級領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)企業(yè)的主動性和有效性。
除了“千名干部掛千企”,圍繞“媽媽式”服務(wù),一系列深化“放管服”創(chuàng)新舉措也全面開展。漳州推行“窗口無否決權(quán)”服務(wù)新機制,入駐漳州市各級行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心窗口工作人員,針對辦事人提出的訴求,不能簡單說“不行”,而是要及時研判,向群眾作出正確的回應(yīng)。截至7月5日,綜合窗口咨詢達(dá)16561人次,辦事群眾滿意率100%;“一件事一次辦”受理辦結(jié)1.4萬多件,同比增長39.9%。漳州市12345便民服務(wù)平臺成立1336個工作專班,完善縣區(qū)平臺與市直聯(lián)動單位聯(lián)絡(luò)員和聯(lián)絡(luò)會議制度,確保企業(yè)群眾“找得到人、辦得了事”;開通漳州通APP“一號直通”功能軟件,實現(xiàn)“移動端”快處快辦。2020年以來,平臺接聽市民電話36.2萬次,及時查閱率、按期辦結(jié)率均100%,群眾滿意度達(dá)到99.99%。在2020年省對市績效考評中,該項便民服務(wù)效能位列全省第一名。
漳州市行政服務(wù)中心與廣東潮州、汕頭簽訂“跨省通辦”合作協(xié)議,正式推出160項政務(wù)服務(wù);針對18個事項開展廈漳泉地區(qū)“異地代收”,實現(xiàn)“省內(nèi)通辦”。今年以來,中心還持續(xù)推進(jìn)在全國首創(chuàng)的企業(yè)開辦銀行“秒開戶”,推出“企業(yè)+N秒辦”,實現(xiàn)了體制機制上的突破創(chuàng)新。截至7月5日,已有中國銀行、興業(yè)銀行等11家銀行入駐漳州通“企業(yè)+N秒辦”平臺,1889家企業(yè)通過平臺便捷開戶。
行政服務(wù)中心緊緊圍繞“建好、用好、管好”交易平臺,主動做好“云招標(biāo)”。一方面,完善電子保函平臺,讓電子保函購買像網(wǎng)購一樣方便。目前,中心建立了規(guī)范有序的電子保函超市,堅持資質(zhì)審核、平臺功能、信息安全標(biāo)準(zhǔn),已開具電子保函12000多張。今年,中心力爭完成15家金融機構(gòu)對接。另一方面,中心在全省率先建設(shè)不見面開標(biāo)系統(tǒng),實現(xiàn)投標(biāo)企業(yè)“足不出戶、零成本投標(biāo)”的愿望。
數(shù)據(jù)是最好的明證。通過中心建立的“好差評”評價、反饋、整改、監(jiān)督的全流程閉環(huán)管理工作機制,企業(yè)群眾對中心提供的“媽媽式”服務(wù)進(jìn)行點評。截至7月5日,全市共有“好差評”評價數(shù)41.2萬次,非常滿意率99.98%,居全省第一。