亚洲福利国产精品17p,亚洲天堂中文字幕,天天干天天爽天天射,爱福利极品盛宴色一区

〔2023〕第8期

衡東縣行政審批服務(wù)局                      2023年9月04日

衡東縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線          8月份運(yùn)行情況通報(bào)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直機(jī)關(guān)各熱線成員單位：

   現(xiàn)將8月份全縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行情況通報(bào)如下（以下簡稱熱線）：

一、熱線運(yùn)行情況

8月份，我縣熱線共計(jì)接收市民來電總量7227次，形成有效電子工單4178件，其中"中國政府網(wǎng)涉湘留言"來信3件、"省長信箱"來信9件、"省12345指揮監(jiān)管平臺"轉(zhuǎn)派工單1件、"省級12345熱線"轉(zhuǎn)派工單31件、"市委書記、市長信箱"來信7件、"衡陽市人民網(wǎng)"來信1件、"衡東縣人民網(wǎng)"來信4件、"縣委書記、縣長信箱"來信62件、"湘易辦"來信10件、"衡陽市12345平臺"轉(zhuǎn)派工單38件、"政協(xié)云"來信4件、"微信公眾號"來信9件、"人大專席"受理工單22件。派發(fā)到各成員單位辦理工單總數(shù)為1386件，按時(shí)辦結(jié)率99.76%，回訪滿意率96.74%。

本期縣"12345"轉(zhuǎn)辦工單共計(jì)1386件，超期已辦理工單3件，具體承辦單位為：縣住建局1件、三樟鎮(zhèn)人民政府1件、湖南移動衡東分公司1件。

二、各成員單位辦理情況

（一）衡東縣縣直機(jī)關(guān)單位辦理情況：8月份熱線工單總量排名前5位的是市場監(jiān)督管理局（155件）、城管執(zhí)法局（143件）、住建局（133件）、教育局（107件）、公安局（86件）。

8月份縣直機(jī)關(guān)單位辦理情況

（二）衡東縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理情況：8月份熱線工單總量排名前5位的是新塘鎮(zhèn)（32件）、吳集鎮(zhèn)（23件）、大浦鎮(zhèn)（23件）、洣水鎮(zhèn)（20件）、白蓮鎮(zhèn)（19件）。

8月份鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理情況

三、存在的問題

（一）個(gè)別單位工單辦理不及時(shí)。如：縣住建局超期1件，三樟鎮(zhèn)人民政府超期1件、湖南移動衡東分公司超期1件。工單到期前，熱線中心通過多種渠道多次進(jìn)行催辦提醒，仍然出現(xiàn)超期辦理情況，由于成員單位與工單承辦人的不重視，造成工單超期辦理，影響我縣熱線在全市的按時(shí)辦結(jié)率。

（二）個(gè)別單位對工單辦理不重視，辦理流程不規(guī)范。如：新塘鎮(zhèn)人民政府在辦理工單202307140129時(shí)，未針對市民訴求問題進(jìn)行回復(fù)，多次溝通發(fā)回重辦回復(fù)內(nèi)容依然復(fù)制粘貼前期的回復(fù)結(jié)果，態(tài)度敷衍，重視度不夠，導(dǎo)致工單從七月中旬至八月底共6次發(fā)回重辦，工單重辦率高，影響我縣熱線在全市的考核評分。

四、典型工單案例選

（一）縣公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)中心及時(shí)處理樹木倒塌問題。市人大代表丁女士來電反映洣水鎮(zhèn)鶴祥村垃圾站往采霞村方向300米左右，道路中間有兩棵大樟樹傾倒在地，嚴(yán)重阻礙交通通行，且存在一定安全隱患，請相關(guān)單位及時(shí)清除。
   熱線中心接到市民來電后，制作工單派發(fā)到縣公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)中心，并電話聯(lián)系承辦員盡快處理。縣公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)中心接到工單后第一時(shí)間安排工作人員對倒在路面的大樹進(jìn)行了清理，保障了公路安全暢通。
   熱線中心回訪市人大代表丁女士，表示倒在路面的大樹當(dāng)天已清理，對處理結(jié)果非常滿意。
  （二）縣人社局處理勞動維權(quán)問題。市民曹女士通過人民網(wǎng)留言反映其是今年畢業(yè)的大學(xué)生，7月10日在人和超市對面周大福填寫了入職申請書，7月11日-30日，在店長的安排下做了門店衛(wèi)生打理、市場調(diào)查、顧客邀約以及相關(guān)學(xué)習(xí)工作。因曹女士學(xué)習(xí)情況不佳，主管明確告知公司將不予錄用，故7月31日向店長提出離職并獲得同意，事后詢問勞動報(bào)酬所得時(shí)，卻以離職未提前一個(gè)月申請為由不愿意支付曹女士勞動報(bào)酬，請相關(guān)單位幫助解決，以保障勞動者的合法權(quán)益。
   熱線中心收到曹女士的留言后，制作工單派發(fā)到縣人社局。縣人社局接到工單后，非常重視，立即安排勞動監(jiān)察大隊(duì)工作人員前往周大福店核實(shí)情況，經(jīng)查該店確實(shí)存在欠薪情況，隨即勞動監(jiān)察大隊(duì)工作人員跟周大福店長進(jìn)行了溝通，并宣傳相關(guān)勞動保障法律政策，該店表示會盡快支付報(bào)酬。8月3日衡東周大福店通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬支付曹女士1500元?jiǎng)趧铀茫瑔栴}已得到解決。
   熱線中心回訪市民曹女士，對處理結(jié)果表示非常滿意。
   （三）縣市場監(jiān)督管理局處理超市游戲機(jī)吞幣問題。市民單女士來電反映其帶小孩在金果超市兒童游樂區(qū)玩耍，掃二維碼換取游戲幣投放后發(fā)現(xiàn)多臺游戲機(jī)存在故障無法使用，但所有設(shè)備全部為正常通電狀態(tài)，也未張貼故障告示說明，存在欺騙消費(fèi)者行為，向前臺工作人員反映未做任何處理，請相關(guān)單位幫助解決。
   熱線中心接到市民來電后，將單女士的訴求詳細(xì)記錄并派發(fā)工單至縣市場監(jiān)督管理局。經(jīng)縣市場監(jiān)督管理局核實(shí)，該游戲室已經(jīng)和商家停止合約沒有經(jīng)營，工作人員已聯(lián)系金果超市負(fù)責(zé)人，將換取游戲幣的錢退還給單女士，問題已妥善解決。
   熱線中心回訪市民單女士，對處理結(jié)果表示十分滿意，并感謝熱線及相關(guān)部門的高效處理。

（四）縣城管執(zhí)法局修剪公園雜草問題。市民唐女士來電反映濱江公園中的小道雜草叢生，嚴(yán)重影響附近居民散步，請相關(guān)單位及時(shí)修剪。
   熱線中心接到市民的訴求后，制作工單派發(fā)到縣城管執(zhí)法局。縣城管執(zhí)法局已安排工作人員對公園雜草進(jìn)行處理，保持道路暢通。
   熱線中心回訪市民唐女士，對處理結(jié)果表示很滿意

（五）縣住建局處理安裝燃?xì)夤艿罁p壞水管問題。市民尹先生來電反映鑫昆燃?xì)夤驹诖笃宙?zhèn)東方欣城小區(qū)安裝燃?xì)夤艿罆r(shí)將小區(qū)的水管損壞，導(dǎo)致整個(gè)小區(qū)停水，嚴(yán)重影響居民的生活，請相關(guān)單位幫助解決。
   熱線中心接到市民尹先生來電后，第一時(shí)間與縣住建局電話聯(lián)系，并制作工單派發(fā)。縣住建局接到工單后,安排市政中心燃?xì)夤陕?lián)系燃?xì)夤玖私馇闆r，燃?xì)夤颈硎疽蚴┕で按笃宙?zhèn)東方欣城小區(qū)物業(yè)告知的水管位置不詳細(xì)，造成施工時(shí)損壞了該小區(qū)水管，燃?xì)夤矩?fù)責(zé)人已安排施工人員將水管修復(fù)好，小區(qū)已恢復(fù)供水。
   熱線中心回訪市民尹先生，對處理結(jié)果表示非常滿意。

報(bào)：縣"四大家"主要分管領(lǐng)導(dǎo)、縣委常委，縣人大、縣政府、縣政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)

送：縣紀(jì)委（監(jiān)委）、縣委辦公室、縣人大常委會辦公室、

縣政府辦公室、縣政協(xié)辦公室、熱線各成員單位                                        衡東縣行政審批服務(wù)局                            2023年9月04日 印發(fā)