來源：衡東縣行政審批服務(wù)局熱線中心 ???? 發(fā)布時間：2022-09-19
關(guān)于規(guī)范12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 "政企通"事項分類的通知
省發(fā)展改革委，各市州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理部門：
根據(jù)《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈湖南省進一步歸并 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作方案〉的通知》(湘政辦發(fā)〔2021〕35 號),12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(以下簡稱"12345熱線")要設(shè)置 服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化營商環(huán)境的"政企通"專席，為企業(yè)提供更快更 精準(zhǔn)的辦事咨詢、政策解讀、訴求聯(lián)動辦理服務(wù)。省政務(wù)局自 6 月 1 日起，對各級12345 熱線"政企通"專席數(shù)據(jù)進行匯總、分 析，請各級12345熱線建立企業(yè)訴求快速連線機制，對照《12345 熱線"政企通"專席事項分類(試行)》,做好建立完善相關(guān)知識 庫、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)優(yōu)化、訴求分類、綜合分析、高效辦理等工 作，并根據(jù)"事項分類"編碼準(zhǔn)確上報，確保"政企通"專席工 單分類規(guī)范、歸類準(zhǔn)確、報送無誤。
附件：12345熱線"政企通"專席事項分類(試行)
湖南省政務(wù)管理服務(wù)局 2022年5 月 17 日
附件
12345熱線"政企通"專席事項分類(試行)
大類 編碼 | 事項 大類 | 小類編碼 | 事項小類 | 事項小類名詞解釋 |
0931 | 企業(yè)咨詢 | 09311001 | 開辦企業(yè) | 咨詢企業(yè)從設(shè)立到具備一般性經(jīng)營條件，所涉及的政 府審批和外部辦事流程，以及辦理時間、費用成本等 相關(guān)事宜。 |
09311002 | 辦理建筑 許可 | 咨詢企業(yè)投資建設(shè)小型建筑物，所涉及的政府審批和 外部辦事流程，以及辦理時間、費用成本等相關(guān)事宜。 | ||
09311003 | 獲得電力 | 咨詢企業(yè)首次獲得用電，所涉及的政府審批和外部辦 事流程，以及辦理時間、費用成本等相關(guān)事宜。 | ||
09311004 | 獲得用水 用氣 | 咨詢企業(yè)首次獲得供水、燃?xì)猓婕暗恼畬徟?外部辦事流程，以及辦理時間、費用成本等相關(guān)事宜。 | ||
09311005 | 登記財產(chǎn) | 咨詢企業(yè)間轉(zhuǎn)讓不動產(chǎn)，所涉及的政府審批和外部辦 事流程，以及辦理時間、費用成本等相關(guān)事宜。 | ||
09311006 | 納稅 | 咨詢企業(yè)繳納各種必要稅費，所涉及的政府審批和外 部辦事流程，以及辦理時間、費用成本等相關(guān)事宜。 | ||
09311007 | 跨境貿(mào)易 | 咨詢企業(yè)開展進出口貿(mào)易，所涉及的政府審批和外部 辦事流程，以及辦理時間、費用成本等相關(guān)事宜。 | ||
09311008 | 辦理破產(chǎn) | 咨詢企業(yè)辦理商業(yè)破產(chǎn)，所涉及的司法程序和外部辦 事流程等相關(guān)事宜。 | ||
09311009 | 獲得信貸 | 咨詢企業(yè)辦理動產(chǎn)抵押，所涉及的相關(guān)法規(guī)制度，以 及本市推動構(gòu)建信貸信息體系、提升企業(yè)融資便利化 水平等相關(guān)事宜。 | ||
09311010 | 執(zhí)行合同 | 咨詢企業(yè)解決商業(yè)糾紛，所涉及的司法程序和外部辦 事流程等相關(guān)事宜。 | ||
09311011 | 保護中小 投資者 | 咨詢中小投資者在利益沖突的情況下受到保護的相 關(guān) 事 宜 。 | ||
09311012 | 政府采購 | 咨詢政府采購平臺建設(shè)、流程、以及企業(yè)進入公共采 購市場等相關(guān)事宜。 | ||
09311013 | 招標(biāo)投標(biāo) | 咨詢招標(biāo)投標(biāo)流程、企業(yè)進入招標(biāo)投標(biāo)市場流程、投 訴流程，以及電子化招標(biāo)投標(biāo)、招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)管體制機 制等相關(guān)事宜。 | ||
09311014 | 知識產(chǎn)權(quán) 創(chuàng)造保護 和運用 | 咨詢本市推動知識產(chǎn)權(quán)高質(zhì)量發(fā)展、強化知識產(chǎn)權(quán)全 鏈條保護、促進知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化運用等相關(guān)事宜。 | ||
09311015 | 勞動力 市場 | 咨詢本市在企業(yè)招聘、用工、解聘等環(huán)節(jié)的政策，以 及提供就業(yè)服務(wù)、做好重點群體就業(yè)工作、多渠道促 進就業(yè)等相關(guān)事宜。 | ||
09311016 | 惠企政策 | 咨詢稅收優(yōu)惠，科研支持，降低企業(yè)的經(jīng)營成本，促 進企業(yè)迅速發(fā)展壯大等方面的惠企政策。包括增強創(chuàng) 新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造活力、促進人才順暢有序流動、擴大幣場 開放程度、提供優(yōu)質(zhì)基本公共服務(wù)以及打造宜居宜業(yè) 宜新等情況。 | ||
09311017 | 其他 | 其他企業(yè)咨詢。 |
大類 編碼 | 事項 大類 | 小類編碼 | 事項小類 | 事項小類名詞解釋 |
0932 | 企業(yè)求助投訴舉報 | 09321001 | 政務(wù)服務(wù) 不優(yōu) | 投訴舉報對符合法定條件且申報資料準(zhǔn)備齊全的行 政許可、政務(wù)服務(wù)申請不予受理，或者不按規(guī)定程序 和時限辦理的。包括推進審批服務(wù)便民化、開展"互 聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"、推動政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)整合共享， 以及改進工作作風(fēng)、提高企業(yè)群眾辦事效率等方面的 情 況 。 |
09321002 | 亂收費 | 投訴舉報擅自設(shè)立收費項目，提高收費標(biāo)準(zhǔn)，擴大收 費范圍的。 | ||
09321003 | 惠企政策 落實不力 | 投訴舉報對涉企優(yōu)惠政策不予落實的。 | ||
09321004 | 索拿卡要 | 投訴舉報利用職權(quán)"索、拿、卡、要",或者故意刁 難 的 。 | ||
09321005 | 強制服務(wù) | 投訴舉報利用職權(quán)指定中介服務(wù)，強迫購買指定產(chǎn)品 和服務(wù)，強迫參加協(xié)會、商會等社團組織的。 | ||
09321006 | 違規(guī)執(zhí)法 | 投訴舉報違規(guī)對企業(yè)進行檢查，違法對企業(yè)進行行政 處罰，處理結(jié)果未公開的。 | ||
09321007 | 違規(guī)侵權(quán) | 投訴舉報違法違規(guī)或者不合理地對企業(yè)采取停產(chǎn)、停 業(yè)和停水、停電、停氣等措施;在涉及企業(yè)或者企業(yè) 家的案件中超范圍、超限度采取扣押、凍結(jié)等強制措 施，侵害企業(yè)和企業(yè)家財產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)的。 | ||
09321008 | 不正當(dāng) 競爭 | 投訴舉報限制市場公平競爭、設(shè)置壟斷條款或者地域 保護政策、擅自提高市場準(zhǔn)入門檻的。 | ||
09321009 | 執(zhí)法不嚴(yán) | 投訴舉報對妨礙項目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的行為不 依法制止、不查處或者制止、查處不力的。 | ||
09321010 | 違約失信 | 投訴舉報政府及其部門依法作出的承諾或者簽訂的 合同不予履行或者拖延履行的。 | ||
09321011 | 困難求助 | 企業(yè)遇到的實際困難。 | ||
09321012 | 其他 | 投訴舉報其他損害營商環(huán)境的行為。 |
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