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關(guān)于規(guī)范12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 "政企通"事項分類的通知

來源:衡東縣行政審批服務(wù)局熱線中心 ???? 發(fā)布時間:2022-09-19

關(guān)于規(guī)范12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 "政企通"事項分類的通知

省發(fā)展改革委,各市州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理部門:

根據(jù)《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈湖南省進一步歸并 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作方案〉的通知》(湘政辦發(fā)〔2021〕35 號),12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(以下簡稱"12345熱線")要設(shè)置 服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化營商環(huán)境的"政企通"專席,為企業(yè)提供更快更 精準(zhǔn)的辦事咨詢、政策解讀、訴求聯(lián)動辦理服務(wù)。省政務(wù)局自 6 月 1 日起,對各級12345 熱線"政企通"專席數(shù)據(jù)進行匯總、分 析,請各級12345熱線建立企業(yè)訴求快速連線機制,對照《12345 熱線"政企通"專席事項分類(試行)》,做好建立完善相關(guān)知識 庫、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)優(yōu)化、訴求分類、綜合分析、高效辦理等工 作,并根據(jù)"事項分類"編碼準(zhǔn)確上報,確保"政企通"專席工 單分類規(guī)范、歸類準(zhǔn)確、報送無誤。



附件:12345熱線"政企通"專席事項分類(試行)





湖南省政務(wù)管理服務(wù)局 2022年5 月 17 日








附件

12345熱線"政企通"專席事項分類(試行)



大類

編碼

事項

大類

小類編碼

事項小類

事項小類名詞解釋























0931

企業(yè)咨詢


09311001

開辦企業(yè)

咨詢企業(yè)從設(shè)立到具備一般性經(jīng)營條件,所涉及的政 府審批和外部辦事流程,以及辦理時間、費用成本等 相關(guān)事宜。

09311002

辦理建筑 許可

咨詢企業(yè)投資建設(shè)小型建筑物,所涉及的政府審批和 外部辦事流程,以及辦理時間、費用成本等相關(guān)事宜。

09311003

獲得電力

咨詢企業(yè)首次獲得用電,所涉及的政府審批和外部辦 事流程,以及辦理時間、費用成本等相關(guān)事宜。

09311004

獲得用水 用氣

咨詢企業(yè)首次獲得供水、燃?xì)猓婕暗恼畬徟?外部辦事流程,以及辦理時間、費用成本等相關(guān)事宜。

09311005

登記財產(chǎn)

咨詢企業(yè)間轉(zhuǎn)讓不動產(chǎn),所涉及的政府審批和外部辦 事流程,以及辦理時間、費用成本等相關(guān)事宜。

09311006

納稅

咨詢企業(yè)繳納各種必要稅費,所涉及的政府審批和外 部辦事流程,以及辦理時間、費用成本等相關(guān)事宜。

09311007

跨境貿(mào)易

咨詢企業(yè)開展進出口貿(mào)易,所涉及的政府審批和外部 辦事流程,以及辦理時間、費用成本等相關(guān)事宜。

09311008

辦理破產(chǎn)

咨詢企業(yè)辦理商業(yè)破產(chǎn),所涉及的司法程序和外部辦 事流程等相關(guān)事宜。


09311009

獲得信貸

咨詢企業(yè)辦理動產(chǎn)抵押,所涉及的相關(guān)法規(guī)制度,以 及本市推動構(gòu)建信貸信息體系、提升企業(yè)融資便利化 水平等相關(guān)事宜。

09311010

執(zhí)行合同

咨詢企業(yè)解決商業(yè)糾紛,所涉及的司法程序和外部辦 事流程等相關(guān)事宜。

09311011

保護中小 投資者

咨詢中小投資者在利益沖突的情況下受到保護的相 關(guān) 事 宜 。

09311012

政府采購

咨詢政府采購平臺建設(shè)、流程、以及企業(yè)進入公共采 購市場等相關(guān)事宜。


09311013

招標(biāo)投標(biāo)

咨詢招標(biāo)投標(biāo)流程、企業(yè)進入招標(biāo)投標(biāo)市場流程、投 訴流程,以及電子化招標(biāo)投標(biāo)、招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)管體制機 制等相關(guān)事宜。


09311014

知識產(chǎn)權(quán)

創(chuàng)造保護

和運用

咨詢本市推動知識產(chǎn)權(quán)高質(zhì)量發(fā)展、強化知識產(chǎn)權(quán)全 鏈條保護、促進知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化運用等相關(guān)事宜。


09311015

勞動力

市場

咨詢本市在企業(yè)招聘、用工、解聘等環(huán)節(jié)的政策,以 及提供就業(yè)服務(wù)、做好重點群體就業(yè)工作、多渠道促 進就業(yè)等相關(guān)事宜。



09311016



惠企政策

咨詢稅收優(yōu)惠,科研支持,降低企業(yè)的經(jīng)營成本,促 進企業(yè)迅速發(fā)展壯大等方面的惠企政策。包括增強創(chuàng) 新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造活力、促進人才順暢有序流動、擴大幣場 開放程度、提供優(yōu)質(zhì)基本公共服務(wù)以及打造宜居宜業(yè) 宜新等情況。

09311017

其他

其他企業(yè)咨詢。










大類 編碼

事項 大類

小類編碼

事項小類

事項小類名詞解釋


















0932

企業(yè)求助投訴舉報




09321001



政務(wù)服務(wù) 不優(yōu)

投訴舉報對符合法定條件且申報資料準(zhǔn)備齊全的行 政許可、政務(wù)服務(wù)申請不予受理,或者不按規(guī)定程序 和時限辦理的。包括推進審批服務(wù)便民化、開展"互 聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"、推動政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)整合共享, 以及改進工作作風(fēng)、提高企業(yè)群眾辦事效率等方面的 情 況 。

09321002

亂收費

投訴舉報擅自設(shè)立收費項目,提高收費標(biāo)準(zhǔn),擴大收 費范圍的。

09321003

惠企政策 落實不力

投訴舉報對涉企優(yōu)惠政策不予落實的。

09321004

索拿卡要

投訴舉報利用職權(quán)"索、拿、卡、要",或者故意刁 難 的 。

09321005

強制服務(wù)

投訴舉報利用職權(quán)指定中介服務(wù),強迫購買指定產(chǎn)品 和服務(wù),強迫參加協(xié)會、商會等社團組織的。

09321006

違規(guī)執(zhí)法

投訴舉報違規(guī)對企業(yè)進行檢查,違法對企業(yè)進行行政 處罰,處理結(jié)果未公開的。



09321007


違規(guī)侵權(quán)

投訴舉報違法違規(guī)或者不合理地對企業(yè)采取停產(chǎn)、停 業(yè)和停水、停電、停氣等措施;在涉及企業(yè)或者企業(yè) 家的案件中超范圍、超限度采取扣押、凍結(jié)等強制措 施,侵害企業(yè)和企業(yè)家財產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)的。

09321008

不正當(dāng)

競爭

投訴舉報限制市場公平競爭、設(shè)置壟斷條款或者地域 保護政策、擅自提高市場準(zhǔn)入門檻的。

09321009

執(zhí)法不嚴(yán)

投訴舉報對妨礙項目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的行為不 依法制止、不查處或者制止、查處不力的。

09321010

違約失信

投訴舉報政府及其部門依法作出的承諾或者簽訂的 合同不予履行或者拖延履行的。

09321011

困難求助

企業(yè)遇到的實際困難。

09321012

其他

投訴舉報其他損害營商環(huán)境的行為。